Política de envíos
Enviamos a todo el Perú. Aquí te explicamos cómo funciona.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio peruano, tanto a Lima como a provincias, a través de empresas de transporte y courier.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido una vez confirmado el pago. Si tu pieza lleva grabado o personalización, el tiempo de preparación es mayor: te lo confirmamos por WhatsApp al momento de tomar el pedido.
Todas las joyas se empacan en su estuche y se protegen para el transporte.
Plazos de entrega
El plazo depende del destino y de la empresa de transporte. Al confirmar tu compra te indicamos el plazo estimado para tu dirección y te enviamos el número de seguimiento en cuanto el paquete sale.
Importante: los plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte. Factores como el clima, feriados o problemas en la ruta pueden retrasarlos. Si tu pedido se demora más de lo previsto, escríbenos y lo rastreamos contigo.
Dirección de entrega
Verifica que tu dirección, referencia y número de teléfono estén completos y correctos. Una dirección incompleta es la causa más frecuente de retrasos. Si necesitas corregir la dirección después de comprar, avísanos cuanto antes: una vez despachado el paquete ya no es posible modificarla.
Recepción del pedido
- Revisa el paquete al recibirlo, delante del repartidor si es posible.
- Si el empaque llega abierto o dañado, tómale una foto antes de abrirlo y escríbenos el mismo día.
- Guarda el estuche y el empaque original: son necesarios si luego quieres solicitar un cambio o una devolución.
Si tu pedido llega mal o no llega
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y, si aplica, fotos de lo que recibiste. Revisamos el caso contigo y te damos una solución. Los productos con defecto de fabricación están cubiertos por nuestra Política de Garantía.
Cambios y devoluciones
Las condiciones están detalladas en la Política de Garantía. En resumen: el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original.